CRM - must have для молодого бизнеса
С другой стороны, если Вы только запускаете бизнес, CRM необходима, ведь на этом этапе у Вас есть задачи, которые сможет решить CRM. Тем более, что бизнес-процессы еще не сформированы, CRM поможет Вам выстроить их логично и систематизированно.