Старший специалист технической поддержки
Клиентикс CRM - работа мечты в Северной столице.
Обязанности старшего специалиста технической поддержки
- Первичный прием, регистрация входящих обращений от клиентов по телефону
- Установление и развитие прочных долгосрочных партнерских отношений
- Прием письменных обращений (тикетов) через систему zendesk
- Отслеживание сроков выполнения обязанностей компании по договору
- Классификация поступающих обращений, корректное внесение их в базу
- Взаимодействие с клиентом для получения информации по обращению
- Фиксация баг-репортов в трекере Jira
Перспективы карьерного роста
Инженер QA
Разработчик
Инженер по внедрению
Требования к кандидату
Опыт работы
С системами приема обращений и оказания технической поддержки
Коммуникативные навыки
Знание этикета телефонного общения, умение выявить потребность, презентовать услуги
Заинтересованность в росте
Умение брать на себя ответственность, внимательность
Условия работы в Клиентикс CRM
- Оформление по ТК РФЗарплатный проект Альфа-банк
- Небольшой коллективТалантливая целеустремленная команда
- Комфортный график работы5/2 09:00 - 18:00, обеденный перерыв - 1 час
- ДМС и корпоративный фитнесДля всех сотрудников спустя всего год работы
- Достойная оплата трудаОклад 35 000 руб. + премия после испытательного срока
- Офис в центре городаОфис типа open space в современном лофт-пространстве
Хочешь стать частью нашей команды? Заполняй анкету!
Мы пригласим тебя на собеседование
Контакты и расположение
Контакты
8 (800) 707-08-47
mail@klientiks.ru
mail@klientiks.ru
Расположение
Мы находимся в 10 мин. ходьбы от м. Балтийская
Адрес
Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.118а лит АЕ
